Standort: Bürgeramt Heiligensee
große Karte Öffnungszeiten
Hinweise zur Anschrift des Standorts
Auf dem Polizei-/Feuerwehrgelände, Eingang Links.
Hinweis für Terminkunden
Das Bürgeramt Heiligensee ist bis auf Weiteres geschlossen. Fertiggestellte Dokumente können im Bürgeramt Rathaus Reinickendorf abgeholt werden. Sollte es sich bei Ihrem Fall um eine Notsituation handeln, nehmen Sie bitte über buergeraemter@reinickendorf.berlin.de Kontakt auf. Von telefonischer Kontaktaufnahme bitten wir abzusehen.
Aktuelle Hinweise der Bürgerämter
In den Bürgerämtern wird es erhebliche Einschränkungen und teilweise auch Schließungen von Filialen geben. Es werden ausschließlich Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern bearbeitet, die sich in einer Notsituation befinden. (“Notsituation in diesem Sinne ist eine individuelle Situation, die per Telefon oder per E-Mail im direkten Kontakt zu klären ist, um einen erforderlichen Vorsprachetermin in den Ämtern für Bürgerdienste zu erhalten“). Das Terminkontingent ist erheblich eingeschränkt, um Wartezeiten auszuschließen. Daher bitten wir nur die Bürgerinnen und Bürger, deren Anliegen wirklich wichtig sind, mit uns in Kontakt zu treten. Wir bitten darum, möglichst wohnortnah die Bürgerämter zu kontaktieren, damit längere Fahrtwege durch die Stadt zu vermieden werden. Hinsichtlich abgelaufener oder demnächst ablaufender Personalausweise und deutscher Reisepässe wird es eine größtmögliche Kulanz geben.
In Notsituationen wenden Sie sich bitte zwischen 9.00 Uhr und 15.00 Uhr an die Rufnummern 90294-2887 oder 90294-2996. Ebenfalls zur Kontaktaufnahme steht Ihnen folgende Mailadresse zur Verfügung:
buergeraemter@reinickendorf.berlin.de
Die Bürgeramtsfilialen Märkisches Viertel, Heiligensee und Tegel sind bis auf Weiteres geschlossen. Dort gebuchte Termine werden entweder abgesagt oder auf andere Filialen umgebucht. Hierzu erfolgt an die Betroffenen eine gesonderte Information. Fertiggestellte Dokumente können im Bürgeramt Rathaus Reinickendorf abgeholt werden, bitte melden Sie sich hierfür direkt an der Information.
Die Bürgeramtsfiliale Reinickendorf-Ost steht ab dem 30.03.2020 für die Bearbeitung von Bürgerinnen und Bürgern, die sich in einer Notfallsituation befinden, zur Verfügung. Gebuchte Termine werden abgesagt und die Kunden und Kundinnen werden zeitnah einen neuen Termin erhalten. Fertiggestellte Dokumente können im Bürgeramt Rathaus Reinickendorf abgeholt werden, bitte melden Sie sich hierfür direkt an der Information.
Im Bürgeramt Rathaus Reinickendorf wird eine Annahmestellen ( Rathaus Information )für die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger eingerichtet. Dort können vollständig ausgefüllte Anträge abgegeben werden. Es wird darum gebeten, neben dem Personalausweis/ Pass im Original möglichst auch Kopien von Vorder- und Rückseite mitzubringen. Wenn alle Unterlagen vollständig vorhanden sind, werden die Anträge schriftlich bearbeitet und die gewünschten Dokumente per Post nach Hause geschickt.
Bei Dienstleistungen, die eine persönliche Vorsprache erfordern, wird es gesonderte Bearbeitungsplätze geben.
Hinweis: In den Bürgeramtsfilialen werden keine Anträge für den Fachbereich Wohnen (Wohngeld, Wohnungsberechtigungsschein) mehr angenommen. Diese sind bitte per Post an das Wohnungsamt zu senden:
BA Reinickendorf / Wohnungsamt
Teichstraße 65
13407 Berlin
Die Sprechstunden im Mobilen Bürgeramt entfallen auf unbestimmte Zeit.
Hinweis: BerlinPässe werden ab dem 17.03.2020 bis auf Weiteres nicht mehr verlängert oder ausgestellt. Wir empfehlen stattdessen den Leistungsnachweis mitzuführen.
Terminkunden werden über die Aufrufanlage aufgerufen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung im Feld Anmerkung oder bei der Terminbuchung über das Servicetelefon 115 auch an, ob Sie aufgrund einer körperlichen Behinderung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter persönlich aufgerufen werden müssen.
Für die Bearbeitung Ihres Anliegens bitte wir Sie einen Termin zu buchen.
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Dienstleistungen für die kein Termin erforderlich ist.
Für die aufgeführten Dienstleistungen ist kein Termin erforderlich. Im Bürgeramt erfolgt eine schnelle Bedienung ohne längere Wartezeit.
- Abholen von ausgestellten Personalausweisen und Reisepässen
- Annahme von Anträgen auf Erteilung eines Wohnberechtigungsscheines
- Annahme von Wohngeldanträgen
- Abgabe von Fundsachen
- Widerspruchsrechte gegen Datenübermittlungen und Melderegisterauskünfte
- Melderegisterauskunft sperren
- Verlust des Personalausweises/Reisepasses melden (Verlustanzeige)
- Antragsannahme für Leistungen der Bezirksverwaltung
- Befreiung von der Ausweispflicht
- Mietendeckel - Feststellung und Durchsetzung der zulässigen Miethöhe
- Mietendeckel - Durchsetzung der Auskunftspflicht einer Vermieterin oder eines Vermieters
Zahlungsmöglichkeiten
Am Standort kann nur mit girocard (mit PIN) bezahlt werden.
Sonstige Hinweise zum Standort
Der Warteraum befindet sich gegenüber Raum 26.
Ein Fotoautomat ist im Wartebereich vorhanden.
Angebotene Dienstleistungen
Kontakt
Bezirksamt Reinickendorf
Bürgeramt Heiligensee
Nahverkehr
- S-Bahn
-
-
0.3km
S Schulzendorf
- S25
-
0.3km
S Schulzendorf
- Bus
-
-
0.1km
Berlin, Schulzendorfer Str./Ruppiner Chaussee
- 124
- N24
-
0.3km
S Schulzendorf
- 124
- N24
-
0.4km
Berlin, Kiefheider Weg
- 124
- N24
-
0.8km
Berlin, Diakoniezentrum
- 124
- N24
-
0.9km
Berlin, Am Dachsbau/Schulzendorfer Str.
- 124
-
0.1km
Berlin, Schulzendorfer Str./Ruppiner Chaussee