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Staatsaufsicht - Beschwerde über die Berliner Sparkasse einreichen at the location Department of Economic Policy and Economic Order
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- Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe
- Department of Economic Policy and Economic Order
- Martin-Luther-Str. 105 , 10825 Berlin
- Sparkassenaufsicht
- Tel.: (030) 9013-8646
- Fax: (030) 9013-5310
- E-mail: Sparkassenaufsicht@senweb.berlin.de
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Service description
Staatsaufsicht - Beschwerde über die Berliner Sparkasse einreichen
Sie haben den Verdacht, die Berliner Sparkasse verstößt gegen das Berliner Sparkassengesetz (SpkG)? Dann können Sie sich an die Rechtsaufsicht über die Berliner Sparkasse wenden.
Die Rechtsaufsicht überprüft Sachverhalte, die sich auf die Berliner Sparkasse beziehen. Sie prüft dabei, ob die rechtlichen Vorgaben des SpkG eingehalten wurden. Sie wird „ausschließlich im öffentlichen Interesse tätig“, das heißt, eine Beschwerde ersetzt nicht den Rechtsweg (Klage). Die Rechtsaufsicht erteilt keinen individuellen Rechtsrat, wie ein Rechtsanwalt.
Bei allen anderen Anliegen (z.B. über Kontoführung, Kontosperrung, Gebühren, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkasse) ist das Beschwerdemanagement (Kundenservice) der Berliner Sparkasse die richtige Kontaktstelle.
Verfahrensablauf
Die Rechtsaufsicht überprüft Sachverhalte, die sich auf die Berliner Sparkasse beziehen. Sie prüft dabei, ob die rechtlichen Vorgaben des SpkG eingehalten wurden. Sie wird „ausschließlich im öffentlichen Interesse tätig“, das heißt, eine Beschwerde ersetzt nicht den Rechtsweg (Klage). Die Rechtsaufsicht erteilt keinen individuellen Rechtsrat, wie ein Rechtsanwalt.
Bei allen anderen Anliegen (z.B. über Kontoführung, Kontosperrung, Gebühren, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkasse) ist das Beschwerdemanagement (Kundenservice) der Berliner Sparkasse die richtige Kontaktstelle.
Verfahrensablauf
- Sie können Ihre Beschwerde online oder schriftlich bei der Rechtsaufsicht über die Berliner Sparkasse einreichen. Sie sollten dabei den beanstandeten Sachverhalt konkret aufführen.
- Ihre Beschwerde wird daraufhin geprüft, ob von der Berliner Sparkasse die geltenden sparkassenrechtlichen Vorschriften eingehalten wurden (Rechtsaufsicht).
- Sie erhalten zu Ihrer Beschwerde eine Abschlussmitteilung der Rechtsaufsicht.
You can also access this service online
Online processing
Prerequisites
-
Beschwerdegrund
Die Beschwerde muss sich auf einen Verstoß gegen das Berliner Sparkassengesetz bei der Berliner Sparkasse beziehen.
Documents required
-
Beschwerdegegenstand
Bitte reichen Sie die Beschwerde online oder schriftlich ein.
Der beanstandete Sachverhalt muss möglichst genau beschrieben sein (Textform). -
Schriftverkehr mit der Berliner Sparkasse falls vorhanden
Sofern bereits Kontakt mit der Berliner Sparkasse aufgenommen wurde und diese der Beschwerde nicht abgeholfen hat. Etwaiger Schriftverkehr ist beizufügen.
Fees
keine
Legal basis
Average time to process request
Einfache Auskünfte können in wenigen Tagen erteilt werden.
Sofern Ermittlungen erforderlich sind, beträgt die durchschnittliche Bearbeitungsdauer ca. 2-3 Wochen